Deze privacyverklaring geldt voor de website PlisseZonderBoren.nl, contactaanvragen, advies, offertes, bestellingen, levering, garantie, klachten en overige dienstverlening van BlindDesign via PlisseZonderBoren.nl.
Belangrijk: websitegegevens worden niet gebruikt voor marketing
Wij meten paginaweergaven en bezoekersstromen om te begrijpen welke informatie goed werkt en waar de website duidelijker kan. Deze gegevens worden niet gebruikt voor reclameprofielen, retargeting, gepersonaliseerde advertenties of het volgen van bezoekers op andere websites.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
- Verwerkingsverantwoordelijke
- BlindDesign, handelend via PlisseZonderBoren.nl.
- Correspondentieadres
- Noorderhoofd 95, 3846 JV Harderwijk, Nederland.
- Registratie
- Kamer van Koophandel 55740014 en btw-nummer NL002150272B95.
- Contact privacyvragen
- info@plissezonderboren.nl of 085-2736378.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en de inhoud van berichten.
Raammaten, technische gegevens, tekeningen, foto’s, gekozen stoffen, kleuren en profielen.
Ordernummer, producten, maten, prijzen, betaalstatus, factuur- en bezorggegevens van een bestelling die u op de website plaatst.
Correspondentie, garantievragen, klachten, retour- en herstelgegevens.
Geanonimiseerd IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s, verwijzende pagina en tijdstippen.
De inhoud van uw bericht, meegestuurde bestanden en het IP-adres waarvandaan u het formulier verstuurde — dat laatste uitsluitend om misbruik van het formulier te weren.
Maakt u een account aan, dan bewaren wij uw e-mailadres, naam, telefoonnummer en adres, het tijdstip van uw laatste inlog en uw wachtwoord in versleutelde vorm — wij kunnen uw wachtwoord niet lezen of herstellen.
Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Deel via formulieren of bijlagen daarom geen medische gegevens, identiteitsbewijzen, burgerservicenummers of andere gevoelige informatie die niet nodig is voor uw aanvraag.
3. Voor welke doelen en op welke grondslag?
| Doel | Wat doen wij? | Grondslag |
|---|---|---|
| Advies en offerte | Vragen beantwoorden, raam- en productinformatie beoordelen en een passend voorstel maken. | Voorbereiding van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang. |
| Bestelling uitvoeren | Maatwerk produceren, bezorgen en contact houden over de order. Betalen gaat via Mollie B.V., onze betaaldienstverlener. Uw betaalgegevens vult u in bij Mollie; wij ontvangen alleen of de betaling geslaagd is en met welke methode. | Uitvoering van de overeenkomst. |
| Gratis stofstalen | Uw aanvraag voor gratis stofstalen verwerken en de stalen versturen. Ongeveer een week daarna sturen wij u eenmalig een servicebericht met de vraag of de stalen zijn aangekomen en of u nog vragen heeft. Daarna ontvangt u hierover niets meer; wij gebruiken uw adres niet voor nieuwsbrieven of aanbiedingen. | Uitvoering van uw aanvraag en gerechtvaardigd belang. |
| Klantenservice en garantie | Vragen, klachten, herstel, garantie en bewijs van gemaakte afspraken behandelen. | Overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. |
| Administratie | Facturen, betalingen en fiscale administratie bewaren. | Wettelijke verplichting. |
| Mijn account | U de mogelijkheid geven in te loggen, uw eerdere bestellingen terug te zien en uw gegevens te beheren, zodat u ze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen. | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang. Een account is niet verplicht: bestellen kan ook zonder. |
| Beveiliging | Misbruik, storingen en onbevoegde toegang voorkomen en onderzoeken. | Gerechtvaardigd belang. |
| Websitestatistiek | Bezoekersstromen, gebruiksgemak en prestaties analyseren om de website te verbeteren. | Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Toestemming is niet vereist: er wordt niets op uw apparaat geplaatst of uitgelezen. |
Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang en beperken wij de verwerking tot wat redelijkerwijs nodig is.
4. Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen tracking-, marketing- of advertentiecookies. Daarom is er geen cookiebanner: voor de meting hieronder is geen toestemming nodig.
Er komt wel iets op uw apparaat te staan zodra u de website daadwerkelijk gebruikt, en alleen dan:
- Uw samenstelling en winkelwagen bewaren wij in de opslag van uw eigen browser, zodat uw keuzes niet verdwijnen als u een pagina verder klikt of later terugkomt. Die gegevens blijven op uw apparaat en worden pas naar ons verstuurd wanneer u de bestelling plaatst. Na het bestellen bewaart uw browser daarnaast maximaal een uur het ordernummer, het bedrag en uw e-mailadres, zodat de bevestigingspagina die kan tonen; daarna worden ze automatisch gewist.
- Een inlogcookie plaatsen wij uitsluitend wanneer u inlogt op Mijn account. Die cookie bevat alleen een willekeurig sessienummer, geldt alleen voor het adres /account, verdwijnt wanneer u de browser sluit en vervalt op onze server na een uur zonder gebruik. Zonder deze cookie kan inloggen niet werken; hij wordt niet gebruikt om u te volgen.
Beide zijn strikt noodzakelijk voor een functie die u zelf aanvraagt en vragen daarom geen toestemming vooraf. U kunt ze op elk moment wissen via de instellingen van uw browser; u bent dan uitgelogd en uw winkelwagen is leeg.
Wel meten wij hoeveel mensen de website bezoeken en welke pagina's het best worden gelezen. Dat gebeurt met statistieksoftware die draait op onze eigen server binnen de Europese Unie. De gegevens blijven daar en worden niet met andere partijen gedeeld.
- de bezoekmeting zelf plaatst geen cookies en slaat niets op uw apparaat op;
- uw IP-adres wordt onherkenbaar gemaakt voordat het wordt opgeslagen;
- uit uw IP-adres leiden wij wel eerst een globale locatie af (land, regio en plaats), met een database die op onze eigen server staat — er gaat daarvoor geen gegeven naar een andere partij;
- daarnaast leggen wij vast welke pagina's u bekeek, hoe lang, via welke website of zoekmachine u binnenkwam, en wat voor apparaat, browser en schermformaat u gebruikt;
- wij volgen u niet over andere websites en maken geen profiel van u;
- respecteert uw browser de instelling "Do Not Track", dan meten wij uw bezoek niet;
- de losse bezoekgegevens verwijderen wij na 180 dagen; daarna houden wij alleen totalen over.
De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Omdat er niets op uw apparaat wordt geplaatst of uitgelezen, is hiervoor geen toestemming vereist.
Er worden geen marketing- of advertentiecookies gebruikt, er wordt geen retargeting toegepast en er is geen enkel onderdeel op deze website dat contact maakt met een server van een derde partij. Voor het betalen wordt u doorgestuurd naar Mollie; dat gebeurt pas nadat u zelf op betalen klikt, en op deze website staat geen enkel onderdeel dat uit zichzelf contact maakt met een server van een derde partij. Komt daar verandering in, dan wordt deze verklaring aangepast en komt er een toestemmingsvraag vóórdat die techniek gaat draaien.
Wat wij nadrukkelijk niet doen
Wij gebruiken de statistieken niet om individuele marketingprofielen te maken. Wij combineren websitegebruik niet met advertentienetwerken, tonen geen gepersonaliseerde advertenties en gebruiken geen retargeting. Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd.
5. Contactformulieren, foto’s en bijlagen
Via het contactformulier kunt u vragen, maten, foto’s, tekeningen en PDF-bestanden meesturen. Deze informatie gebruiken wij om uw situatie te beoordelen, advies te geven, een offerte op te stellen of service te verlenen.
- Stuur alleen foto’s en documenten die relevant zijn voor uw raam of bestelling.
- Voorkom dat personen, kentekens, documenten of andere privé-informatie onnodig zichtbaar zijn.
- Foto’s en bijlagen worden niet voor reclame, sociale media of andere marketing gebruikt zonder een afzonderlijke, duidelijke toestemming.
6. Bestellingen, betalingen en levering
U stelt uw plissé samen op de website en rekent online af. Het samenstellen gebeurt in uw eigen browser; pas bij het plaatsen van de bestelling worden uw gegevens naar ons verstuurd.
Bij zo’n bestelling verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het maatwerk te produceren, te factureren, te innen en te bezorgen. Voor levering kunnen naam, adres, contactgegevens, ordernummer en bezorginformatie worden gedeeld met de vervoerder. De betaling wordt afgehandeld door Mollie B.V. (Amsterdam). U vult uw betaalgegevens in bij Mollie; wij ontvangen alleen of de betaling geslaagd is en met welke methode is betaald. Volledige rekening- of kaartgegevens komen niet bij ons binnen.
7. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de genoemde doelen. Concreet gaat het om:
- Betaaldienstverlening: Mollie B.V., gevestigd te Amsterdam, handelt de betalingen af en verwerkt daarbij uw betaalgegevens.
- Webhosting en technisch beheer: de website draait op een eigen serveromgeving binnen de Europese Unie. De bezoekmeting draait op diezelfde server, dus daarvoor gaat er geen gegeven naar buiten.
- E-mailbezorging: de melding die wij ontvangen wanneer u het contactformulier verstuurt, wordt bezorgd via een gespecialiseerde Europese e-maildienstverlener, gevestigd binnen de Europese Unie, die uitsluitend als verwerker in onze opdracht handelt. De namen van onze verwerkers verstrekken wij op verzoek.
- Vervoerder: bij een bestelling de partij die de levering uitvoert.
- Boekhouding: facturen en betalingen, voor de wettelijk verplichte administratie.
Er zijn geen advertentie-, statistiek- of trackingpartijen bij deze website betrokken. Met verwerkers worden afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en het gebruik van persoonsgegevens. Verder delen wij gegevens uitsluitend wanneer de wet, een bevoegde toezichthouder of een rechter dit verplicht.
8. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
De website, de bezoekmeting en de e-mailbezorging draaien alle drie binnen de Europese Unie. Er is op dit moment dus geen doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Zou daar ooit een dienstverlener bij komen die dat wel doet, dan gebruiken wij een wettelijk erkend doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende beveiligingsmaatregelen.
9. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil een langere termijn vereist.
| Soort gegevens | Gebruikelijke bewaartermijn | Toelichting |
|---|---|---|
| Contactaanvraag zonder bestelling | Maximaal 2 jaar na het laatste contact | Voor opvolging, terugkerende vragen en bewijs van communicatie. |
| Foto’s en bijlagen voor advies | Maximaal 2 jaar | Langer wanneer ze onderdeel zijn van een order, garantiezaak of klacht. |
| Order- en factuurgegevens | Minimaal 7 jaar voor fiscale administratie | Voor zover deze gegevens onderdeel zijn van de wettelijk te bewaren administratie. |
| Garantie en klachten | Tot de zaak is afgerond en daarna zolang redelijk nodig | Bijvoorbeeld voor garantie, wettelijke aanspraken of een geschil. |
| Bezoekgegevens | 180 dagen | Daarna blijven alleen totalen over, zonder losse bezoekgegevens. |
| Accountgegevens | Totdat u het account verwijdert | U kunt uw account zelf opheffen via Mijn account. Uw bestellingen en facturen blijven daarna staan: die vallen onder de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. De koppeling met uw account verdwijnt wel. |
| Technische beveiligingslogs | 30 dagen | De webserverlogs worden dagelijks gerouleerd en na dertig dagen verwijderd; langer alleen bij een concreet beveiligingsincident. |
10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, updates, back-ups, sterke authenticatie waar beschikbaar en afspraken met dienstverleners.
Wachtwoorden van een account bewaren wij nooit als leesbare tekst, maar uitsluitend versleuteld met een daarvoor bedoelde, moderne techniek. Wij kunnen uw wachtwoord dus niet inzien en niet aan u toesturen; vergeet u het, dan ontvangt u een eenmalige link waarmee u zelf een nieuw wachtwoord instelt. Zo’n link is vierentwintig uur geldig en vervalt zodra hij is gebruikt.
Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Vermoedt u misbruik, een datalek of onbevoegde toegang, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@plissezonderboren.nl.
11. Welke privacyrechten heeft u?
U kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:
- informatie en inzage in uw persoonsgegevens;
- correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van gegevens in een gangbaar formaat;
- bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- intrekking van toestemming, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongeldig maakt.
Stuur een verzoek naar info@plissezonderboren.nl en vermeld duidelijk om welk recht en welke gegevens het gaat. Om misbruik te voorkomen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Maak in dat geval niet meer gegevens zichtbaar dan noodzakelijk.
Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u hebben.
12. Vragen of een klacht over privacy
Neem bij een vraag of klacht eerst contact op via info@plissezonderboren.nl of 085-2736378. Wij proberen een privacyvraag zorgvuldig en binnen de wettelijke termijn te beantwoorden.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de privacywetgeving.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, gebruikte systemen, dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat op PlisseZonderBoren.nl. Bovenaan staat altijd de versiedatum.
