1
Je geeft persoonlijke keuzes door
Je kiest de exacte maten en stelt het product samen volgens jouw raam en interieur.
Maatwerk, herroepingsrecht en oplossingen
Retourneren
Stick & Fit wordt volledig op maat en volgens jouw persoonlijke keuzes geproduceerd. Daarom is een correct geleverd maatwerkproduct niet retourneerbaar en uitgesloten van het reguliere herroepingsrecht.
- Volledig op maat en gepersonaliseerd geproduceerd
- Geen regulier herroepingsrecht voor correct geleverd maatwerk
- Bij een foutieve levering zoeken we eerst een passende oplossing
Controleer vóór bestellenMaten, stof, profielkleur en uitvoering worden speciaal voor jou gemaakt
Speciaal voor jouw raam gemaakt
Waarom Stick & Fit niet kan worden geretourneerd
Iedere bestelling wordt per millimeter geproduceerd en samengesteld op basis van jouw gekozen maten, stof, profielkleur, kleur van de bedieningslat en uitvoering. Het product is daardoor niet opnieuw verkoopbaar aan een andere klant.
2
De bestelling gaat speciaal in productie
Na ontvangst van de betaling wordt jouw maatwerkorder volgens deze keuzes vervaardigd.
3
Geen standaard voorraadproduct
Het geleverde product is individueel gemaakt en kan niet als regulier voorraadartikel worden teruggenomen.
4
Uitgesloten van herroepingsrecht
Voor een correct geleverd product dat volgens jouw specificaties is gemaakt, geldt daarom geen regulier herroepingsrecht.
Product wijkt af van de bestelling
Wat gebeurt er wanneer wij fout hebben geleverd?
Wanneer het geleverde product niet overeenkomt met de bevestigde bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op. BlindDesign krijgt eerst de mogelijkheid om de situatie te beoordelen en binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
1. Meld de afwijking
Stuur het ordernummer, een duidelijke omschrijving en overzichts- en detailfoto’s van het product en raam.
2. Technische beoordeling
We vergelijken de levering met de orderbevestiging en beoordelen de oorzaak en mogelijke oplossing.
3. Aanpassen of herstellen
Wanneer dat technisch mogelijk en passend is, krijgt BlindDesign eerst de gelegenheid om het product te corrigeren.
4. Zo nodig nieuwe productie
Is correctie niet mogelijk en ligt de fout bij ons, dan kan het product voor onze rekening opnieuw worden gemaakt.
Stuur het product niet zelfstandig retour. Wacht altijd onze beoordeling en retour- of vervangingsinstructies af. Bij een fout of gebrek blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing.
Snel en duidelijk beoordelen
Zo meld je een probleem met de levering
Met duidelijke informatie kunnen we sneller bepalen wat er aan de hand is en welke oplossing passend is.
1
Ordernummer en omschrijving
Vermeld het ordernummer en leg kort uit wat volgens jou afwijkt van de bestelling.
2
Overzichtsfoto
Maak een foto recht voor het volledige raam, waarop het complete product zichtbaar is.
3
Detailfoto’s en maten
Stuur scherpe details van de afwijking en vermeld relevante gemeten maten in millimeters.
Geen retour nodig
Gratis stofsamples hoef je niet terug te sturen
De gratis samples zijn bedoeld om kleuren en stoffen thuis te bekijken. Je mag ze houden; terugsturen is niet nodig.
Gratis ontvangen
Maximaal acht samples worden kosteloos in een brievenbusdoosje verstuurd.
Bewaar naam en kleurnummer
Iedere sample krijgt een sticker, zodat je de gekozen stof later gemakkelijk terugvindt.
Praktische antwoorden
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik mijn Stick & Fit-bestelling binnen 14 dagen retourneren?
Nee, niet wanneer het product correct volgens jouw maten en persoonlijke keuzes is geproduceerd. Dit maatwerk is uitgesloten van het reguliere herroepingsrecht.
Kan ik annuleren nadat de bestelling in productie is gegaan?
Een maatwerkbestelling kan na de start van de productie normaal gesproken niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem bij een vergissing direct contact op; we bekijken dan of de productie al is gestart.
Wat als ik zelf verkeerd heb gemeten?
De klant is verantwoordelijk voor de doorgegeven maten. Controleer daarom altijd minimaal twee keer en volg de inmeetinstructie. Bij twijfel kun je vooraf foto’s en maten toesturen voor advies.
Wat als de levering niet overeenkomt met mijn bestelling?
Meld dit met foto’s en het ordernummer. BlindDesign beoordeelt de situatie en krijgt eerst de mogelijkheid om het product aan te passen, te herstellen of zo nodig opnieuw te produceren.
Wie betaalt de oplossing wanneer BlindDesign fout heeft geleverd?
Wanneer de fout aantoonbaar aan onze kant ligt, wordt een noodzakelijke correctie of nieuwe productie niet aan jou doorberekend.
Moet ik het fout geleverde product direct terugsturen?
Nee. Stuur niets zonder overleg terug. Je ontvangt na beoordeling duidelijke instructies over de verdere afhandeling.
Moeten gratis stofsamples worden geretourneerd?
Nee. Gratis stofsamples hoef je niet terug te sturen.
Twijfel vóór het bestellen?
Laat maten en technische details eerst controleren
Stuur een overzichtsfoto, detailfoto’s en jouw maten. Zo verklein je de kans op een verkeerde maatwerkbestelling.
