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Sie geben persönliche Auswahlen an
Sie wählen die genauen Maße und stellen das Produkt passend zu Ihrem Fenster und Ihrer Einrichtung zusammen.
Maßanfertigung, Widerrufsrecht und Lösungen
Rücksendung
Stick & Fit wird vollständig nach Maß und nach Ihrer persönlichen Auswahl produziert. Deshalb kann eine korrekt gelieferte Maßanfertigung nicht zurückgegeben werden und ist vom regulären Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Vollständig nach Maß und personalisiert produziert
- Kein reguläres Widerrufsrecht für korrekt gelieferte Maßanfertigungen
- Bei einer fehlerhaften Lieferung suchen wir zuerst eine passende Lösung
Vor der Bestellung prüfenMaße, Stoff, Profilfarbe und Ausführung werden speziell für Sie angefertigt
Speziell für Ihr Fenster angefertigt
Warum Stick & Fit nicht zurückgegeben werden kann
Jede Bestellung wird millimetergenau produziert und auf Grundlage der von Ihnen gewählten Maße, des Stoffes, der Profilfarbe, der Farbe der Bedienleiste und der Ausführung zusammengestellt. Das Produkt kann daher nicht an einen anderen Kunden weiterverkauft werden.
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Die Bestellung geht eigens in Produktion
Nach Zahlungseingang wird Ihr Maßauftrag nach dieser Auswahl angefertigt.
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Kein Standard-Lagerprodukt
Das gelieferte Produkt ist individuell angefertigt und kann nicht als reguläre Lagerware zurückgenommen werden.
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Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Für ein korrekt geliefertes Produkt, das nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurde, gilt daher kein reguläres Widerrufsrecht.
Produkt weicht von der Bestellung ab
Was passiert, wenn wir falsch geliefert haben?
Wenn das gelieferte Produkt nicht der bestätigten Bestellung entspricht, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. BlindDesign erhält zunächst die Möglichkeit, die Situation zu beurteilen und innerhalb einer angemessenen Frist eine passende Lösung anzubieten.
1. Abweichung melden
Senden Sie die Bestellnummer, eine klare Beschreibung sowie Übersichts- und Detailfotos von Produkt und Fenster.
2. Technische Beurteilung
Wir vergleichen die Lieferung mit der Auftragsbestätigung und beurteilen die Ursache und eine mögliche Lösung.
3. Anpassen oder reparieren
Wenn dies technisch möglich und angemessen ist, erhält BlindDesign zunächst die Gelegenheit, das Produkt zu korrigieren.
4. Falls nötig neue Produktion
Ist eine Korrektur nicht möglich und liegt der Fehler bei uns, kann das Produkt auf unsere Kosten neu angefertigt werden.
Senden Sie das Produkt nicht eigenmächtig zurück. Warten Sie immer unsere Beurteilung und unsere Rücksende- oder Ersatzanweisungen ab. Bei einem Fehler oder Mangel bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte anwendbar.
Schnell und klar beurteilen
So melden Sie ein Problem mit der Lieferung
Mit klaren Informationen können wir schneller feststellen, worum es geht und welche Lösung passend ist.
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Bestellnummer und Beschreibung
Geben Sie die Bestellnummer an und erläutern Sie kurz, was Ihrer Meinung nach von der Bestellung abweicht.
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Übersichtsfoto
Machen Sie ein Foto frontal vor dem gesamten Fenster, auf dem das vollständige Produkt zu sehen ist.
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Detailfotos und Maße
Senden Sie scharfe Detailaufnahmen der Abweichung und geben Sie relevante gemessene Maße in Millimetern an.
Keine Rücksendung nötig
Kostenlose Stoffmuster müssen Sie nicht zurücksenden
Die kostenlosen Stoffmuster dienen dazu, Farben und Stoffe zu Hause anzusehen. Sie dürfen sie behalten; eine Rücksendung ist nicht nötig.
Kostenlos erhalten
Bis zu acht Stoffmuster werden kostenlos in einer Briefkastenschachtel verschickt.
Name und Farbnummer aufbewahren
Jedes Stoffmuster erhält einen Aufkleber, damit Sie den gewählten Stoff später leicht wiederfinden.
Praktische Antworten
Häufige Fragen zur Rücksendung
Kann ich meine Stick & Fit-Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?
Nein, nicht wenn das Produkt korrekt nach Ihren Maßen und Ihrer persönlichen Auswahl produziert wurde. Diese Maßanfertigung ist vom regulären Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Kann ich stornieren, nachdem die Bestellung in Produktion gegangen ist?
Eine Maßbestellung kann nach Produktionsbeginn normalerweise nicht mehr geändert oder storniert werden. Nehmen Sie bei einem Versehen sofort Kontakt mit uns auf; wir prüfen dann, ob die Produktion bereits begonnen hat.
Was ist, wenn ich selbst falsch gemessen habe?
Der Kunde ist für die übermittelten Maße verantwortlich. Prüfen Sie daher immer mindestens zweimal und befolgen Sie die Anleitung zum Ausmessen. Im Zweifel können Sie vorab Fotos und Maße zur Beratung senden.
Was ist, wenn die Lieferung nicht meiner Bestellung entspricht?
Melden Sie dies mit Fotos und der Bestellnummer. BlindDesign beurteilt die Situation und erhält zunächst die Möglichkeit, das Produkt anzupassen, zu reparieren oder falls nötig neu zu produzieren.
Wer bezahlt die Lösung, wenn BlindDesign falsch geliefert hat?
Liegt der Fehler nachweislich bei uns, werden Ihnen die notwendige Korrektur oder neue Produktion nicht in Rechnung gestellt.
Muss ich das falsch gelieferte Produkt sofort zurücksenden?
Nein. Senden Sie nichts ohne Rücksprache zurück. Nach der Beurteilung erhalten Sie klare Anweisungen zur weiteren Abwicklung.
Müssen kostenlose Stoffmuster zurückgesendet werden?
Nein. Kostenlose Stoffmuster müssen Sie nicht zurücksenden.
Unsicher vor der Bestellung?
Lassen Sie Maße und technische Details zuerst prüfen
Senden Sie ein Übersichtsfoto, Detailfotos und Ihre Maße. So verringern Sie das Risiko einer falschen Maßbestellung.
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