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Korrekt montiert
Das Glas wurde gut gereinigt und entfettet, die Klebeprofile wurden gerade angebracht und das Produkt wurde gemäß der Montageanleitung montiert.
2 Jahre Garantie und Service
Garantie auf Stick & Fit
Auf Stick & Fit gilt eine Garantie von 2 Jahren bei korrekter Montage und normalem Gebrauch. Geht etwas kaputt, prüfen wir zunächst die Ursache und die am besten geeignete Lösung. Viele Teile sind außerdem einzeln lieferbar.
- 2 Jahre Garantie ab Lieferung
- Garantie bei korrekter Montage gemäß der Anleitung
- Einzelteile sind oft separat lieferbar
Für ein dauerhaft gut funktionierendes Produkt
Voraussetzungen für die Garantie
Die Garantie gilt, wenn Stick & Fit korrekt montiert, gemäß den Anweisungen verwendet und sorgfältig gepflegt wird. Bewahren Sie daher die Auftragsbestätigung auf und befolgen Sie die Montageanleitung genau.
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Normal und sorgfältig verwendet
Die Bedienleisten werden ruhig bewegt, und das Produkt wird nicht mit Gewalt bedient, verbogen oder harten Stößen ausgesetzt.
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Gut gepflegt
Stoff und Profile werden gemäß den Pflegehinweisen gereinigt, ohne aggressive oder scheuernde Reinigungsmittel.
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Innerhalb von 2 Jahren gemeldet
Melden Sie ein mögliches Garantieproblem so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der Garantiezeit, mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.
Produkt- oder Materialfehler
Was fällt grundsätzlich unter die Garantie?
Wenn ein Teil oder das Produkt bei normalem Gebrauch und korrekter Montage vorzeitig durch einen nachweisbaren Produkt- oder Materialfehler defekt wird, prüfen wir dies als möglichen Garantiefall.
Produktionsfehler
Eine nachweisbare Abweichung in der Produktion, durch die das Produkt nicht wie vorgesehen funktioniert.
Defektes Teil
Ein geliefertes Teil, das bei normalem Gebrauch und ohne äußere Beschädigung vorzeitig defekt wird.
Abweichung bei Lieferung
Ein Mangel, der bereits bei Erhalt vorhanden war und nicht durch Montage oder Gebrauch verursacht wurde.
Technische Prüfung
Jede Meldung wird einzeln anhand von Fotos, Auftragsdaten und den Umständen geprüft.
Gebrauchsschäden und äußere Ursachen
Was fällt nicht unter die Garantie?
Schäden, die durch Gebrauch, unsachgemäße Montage oder eine äußere Ursache entstehen, sind kein Produkt- oder Materialfehler und fallen daher nicht unter die Garantie.
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Beschädigung des Stoffes durch Gebrauch
Risse, Flecken, Dellen, Hängenbleiben oder andere Beschädigungen, die während des Gebrauchs entstanden sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
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Unsachgemäße Montage
Schäden oder Ablösen durch unzureichende Reinigung, schiefe Montage oder Abweichen von der Montageanleitung fallen nicht unter die Garantie.
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Gewaltanwendung oder äußere Beschädigung
Schäden durch starkes Ziehen, Stöße, Haustiere, Feuchtigkeit, aggressive Reinigung oder andere äußere Einflüsse sind ausgeschlossen.
Reparieren, wo möglich
Viele Teile sind einzeln lieferbar
Geht außerhalb der Garantie etwas kaputt, muss nicht immer das gesamte Produkt ersetzt werden. Viele Teile können oft separat geliefert werden, abhängig vom Teil, der Ausführung und der Verfügbarkeit.
Zuerst das Teil bestimmen
Senden Sie ein deutliches Übersichtsfoto und ein Detailfoto, damit wir beurteilen können, welches Teil benötigt wird.
Einzellieferung oder Reparatur
Ist ein Teil verfügbar, besprechen wir, ob eine Einzellieferung oder eine andere Reparaturlösung möglich ist.
Warum Stick & Fit eine wenig empfindliche Bedienung hat: Das Produkt sitzt flach am Fenster, bewegt sich mit Dreh-Kipp-Fenstern mit und hat keine lose hängenden Bedienschnüre. Dadurch ist die Gefahr des Hängenbleibens oder einer Beschädigung im täglichen Gebrauch geringer.
Schnell prüfen lassen
So melden Sie ein Garantieproblem
Mit vollständigen Informationen können wir schneller feststellen, ob das Problem unter die Garantie fällt und welche Lösung technisch geeignet ist.
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Geben Sie die Bestellnummer an
So können wir die ursprünglichen Maße, die Ausführung, den Stoff und das Produktionsdatum prüfen.
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Machen Sie aussagekräftige Fotos
Senden Sie ein Übersichtsfoto des gesamten Fensters und scharfe Detailfotos des Defekts.
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Beschreiben Sie, was passiert
Erklären Sie, wann das Problem entstanden ist und wie das Produkt derzeit funktioniert.
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Warten Sie unsere Prüfung ab
Führen Sie keine eigenen Reparaturen durch, bevor wir die Meldung geprüft und Anweisungen gegeben haben.
Praktische Antworten
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Wie lange gilt die Garantie auf Stick & Fit?
BlindDesign gewährt 2 Jahre Garantie ab Lieferung, sofern das Produkt korrekt montiert und normal und sorgfältig verwendet wurde.
Habe ich Garantie, wenn sich ein Klebeprofil löst?
Das hängt von der Ursache ab. Wir prüfen unter anderem, ob das Glas korrekt entfettet, die richtige Montagetemperatur eingehalten und die Anleitung befolgt wurde.
Fällt beschädigter Stoff unter die Garantie?
Nicht, wenn der Stoff durch Gebrauch, Stöße, Flecken, Hängenbleiben, Feuchtigkeit oder eine andere äußere Ursache beschädigt wurde. Ein nachweisbarer Produktionsfehler wird selbstverständlich geprüft.
Was ist, wenn ein Teil außerhalb der Garantie kaputtgeht?
Viele Teile sind oft einzeln lieferbar. Senden Sie Fotos und die Bestellnummer, dann prüfen wir, welche Reparatur oder Einzellieferung möglich ist.
Warum ist Stick & Fit relativ wenig empfindlich?
Das System sitzt flach am Fenster und hat keine lose hängenden Bedienschnüre. Dadurch gibt es weniger hervorstehende oder frei hängende Teile, an denen man leicht hängen bleiben kann.
Schränkt die Garantie von 2 Jahren meine gesetzlichen Rechte ein?
Nein. Die zusätzliche Garantie von 2 Jahren lässt das gesetzliche Recht auf ein mangelfreies Produkt unberührt.
Problem mit Ihrem Stick & Fit?
Senden Sie Fotos für eine gezielte Prüfung
Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie ein Übersichtsfoto und deutliche Detailfotos hinzu. So können wir schnell feststellen, ob Garantie, ein Einzelteil oder eine andere Lösung passend ist.
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