Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Identität und Begriffsbestimmungen

Unternehmer

BlindDesign, handelnd über PlisseZonderBoren.nl.

Korrespondenzadresse

Noorderhoofd 95, 3846 JV Harderwijk, Niederlande. Dies ist keine Besucheradresse und kein Showroom.

Registrierung

Niederländische Handelskammer (Kamer van Koophandel) 55740014 und USt-IdNr. NL002150272B95.

Kontakt

085-2736378 und info@plissezonderboren.nl.

Kunde

Jede natürliche oder juristische Person, die ein Angebot anfordert oder einen Vertrag abschließt.

Verbraucher

Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Produkt

Stick & Fit-Plissees, Einzelteile, Stoffmuster und sonstige über PlisseZonderBoren.nl angebotene Waren.

Maßanfertigung

Ein Produkt, das nicht vorgefertigt ist und auf Grundlage individueller Maße, Farben, Stoffe, Profile oder anderer Entscheidungen des Kunden hergestellt wird.

Artikel 2 - Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag von PlisseZonderBoren.nl.
2. Die Bedingungen werden vor oder bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und können als PDF gespeichert werden.
3. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
4. Bei Widersprüchen gilt zuerst die individuell schriftlich getroffene Vereinbarung, danach die Auftragsbestätigung und anschließend diese Bedingungen.
5. Erweist sich eine Bestimmung als unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem Zweck so nahe wie möglich kommt, soweit das Gesetz dies zulässt.

Artikel 3 - Angebot und Produktinformationen

1. Ein Angebot enthält eine möglichst vollständige Beschreibung des Produkts, der gewählten Ausführung, des Preises und etwaiger Liefer- oder Servicekosten.
2. Abbildungen, Visualisierungen und Farben auf einem Bildschirm dienen der Veranschaulichung. Die tatsächliche Farbe kann aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichteinfall und Materialstruktur geringfügig abweichen.
3. Ein angefordertes Stoff- oder Farbmuster vermittelt ein zuverlässigeres Bild, geringe Unterschiede zwischen Produktionschargen können jedoch vorkommen.
4. Geringe, technisch unvermeidbare Toleranzen bei Maßen, Faltenwurf, Webstruktur und Farbe gelten nicht als Mangel, wenn sie den normalen Gebrauch und das Erscheinungsbild nicht wesentlich beeinträchtigen.
5. Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Eingabefehler binden PlisseZonderBoren.nl nicht. Bei einem eindeutigen Fehler wird der Kunde vor der Produktion informiert und kann das korrekte Angebot annehmen oder kostenlos von der Bestellung Abstand nehmen.

Artikel 4 - Zustandekommen des Vertrags

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn PlisseZonderBoren.nl die Bestellung schriftlich oder elektronisch annimmt und eine Auftragsbestätigung versendet.
2. Der Kunde prüft die Auftragsbestätigung umgehend auf Maße, Mengen, Stoff, Farbe, Profilauswahl, Lieferadresse und sonstige Optionen.
3. Unrichtigkeiten werden so schnell wie möglich und vor Beginn der Produktion schriftlich gemeldet.
4. PlisseZonderBoren.nl darf vor der Annahme prüfen, ob eine gewählte Kombination technisch ausführbar ist, und darf eine Bestellung mit Begründung ablehnen oder eine passende Alternative vorschlagen.
5. Sofern nicht anders vereinbart, beginnt die Produktion, nachdem die Bestellung angenommen und die Zahlung eingegangen ist.

Artikel 5 - Maßanfertigung, Auswahl und Ausmessen

1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass eine Maßanfertigung auf Grundlage der bei der Bestellung angegebenen Daten produziert wird.
2. Misst der Kunde selbst aus, ist er für die Richtigkeit der angegebenen Maße und für die Befolgung der aktuellen Anleitung zum Ausmessen verantwortlich.
3. Maße werden in Millimetern angegeben. Jede einzelne Glasfläche wird separat gemessen und bestellt.
4. Der Kunde prüft vor der Bestellung unter anderem Fensterdichtungen, Glasleisten, Fenstergriffe, Lüftungsgitter, Öffnungsrichtung, verfügbaren Montageraum und die Eignung der Montagefläche.
5. PlisseZonderBoren.nl ist nicht verantwortlich für ein nicht passendes Produkt, wenn dies die Folge unrichtiger oder unvollständiger Maße oder Informationen des Kunden ist.
6. Hat BlindDesign die Maße schriftlich im Rahmen eines kostenpflichtigen Ausmess-Service aufgenommen, ist BlindDesign für diese Messung verantwortlich, es sei denn, die Situation hat sich nach dem Ausmessen geändert oder relevante Informationen wurden zurückgehalten.

Artikel 6 - Widerrufsrecht und Ausnahme für Maßanfertigungen

1. Für Verbraucher gilt bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
2. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung hergestellt werden oder eindeutig auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind.
3. Stick & Fit-Plissees, die auf Grundlage der angegebenen Breite, Höhe, Stoff-, Farb- und Profilauswahl speziell für den Kunden angefertigt werden, fallen unter diese Ausnahme für Maßanfertigungen.
4. Eine Maßanfertigung kann daher nicht zurückgegeben oder storniert werden wegen eines falsch angegebenen Maßes, einer falschen Auswahl, einer Farbe, die nachträglich als weniger passend empfunden wird, oder einer Meinungsänderung.
5. Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt niemals die gesetzlichen Rechte ein, wenn das gelieferte Produkt defekt ist, falsch ausgeführt wurde oder nicht dem Vertrag entspricht.
6. Für etwaige Standard- oder Lagerprodukte, die unter keine gesetzliche Ausnahme fallen, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar.

Artikel 7 - Änderung oder Stornierung

1. Ein Änderungs- oder Stornierungswunsch wird umgehend per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer eingereicht.
2. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, versucht PlisseZonderBoren.nl, eine Änderung umzusetzen. Etwaige Mehrkosten werden vorab mitgeteilt.
3. Nach Produktionsbeginn ist PlisseZonderBoren.nl nicht verpflichtet, eine Änderung oder Stornierung anzunehmen.
4. Wird eine Änderung oder Stornierung nach Produktionsbeginn dennoch angenommen, dürfen die bereits entstandenen Kosten und die vernünftigerweise noch entstehenden Kosten in Rechnung gestellt werden.

Artikel 8 - Preise und Zahlung

1. Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht deutlich anders angegeben. Liefer-, Montage- oder sonstige Zusatzkosten werden vor der Bestellung angezeigt.
2. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung wird von einem Zahlungsdienstleister abgewickelt; PlisseZonderBoren.nl erhält dabei keine vollständigen Zahlungsdaten.
3. Zahlung auf Rechnung wird standardmäßig nicht angeboten. Nur wenn dies vorab ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde, kann von der Vorauszahlung abgewichen werden.
4. Bei verspäteter Zahlung durch einen Verbraucher erhält dieser zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung mit einer Frist von vierzehn Tagen. Danach können gesetzliche Zinsen und außergerichtliche Inkassokosten nach Maßgabe des Gesetzes geschuldet sein.
5. Gelieferte Produkte bleiben Eigentum von BlindDesign, bis alle geschuldeten Beträge beglichen sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 9 - Lieferzeit und Zustellung

1. Eine angegebene Lieferzeit ist eine sorgfältige Schätzung, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin (Fixtermin) vereinbart wurde.
2. Die Lieferzeit beginnt, nachdem der Vertrag zustande gekommen ist, die Zahlung eingegangen ist und alle erforderlichen Maße und Auswahlen endgültig feststehen.
3. Entsteht eine Verzögerung, wird der Kunde so bald wie möglich informiert. Der Verbraucher behält seine gesetzlichen Rechte und kann, sofern erforderlich, eine angemessene Nachfrist für die Lieferung setzen.
4. Der Kunde sorgt für eine korrekte und erreichbare Lieferadresse. Mehrkosten durch eine falsche Adresse, eine verweigerte Annahme oder eine wiederholte Zustellung können weiterberechnet werden, wenn die Ursache beim Kunden liegt.
5. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts geht bei einem Verbraucher in dem Moment über, in dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhält.

Artikel 10 - Empfang und Prüfung

1. Der Kunde prüft die Verpackung und das Produkt nach Erhalt so bald wie möglich.
2. Sichtbare Transportschäden werden vorzugsweise sofort beim Transportunternehmen vermerkt und mit Fotos dokumentiert.
3. Eine Beschädigung, ein fehlendes Teil oder eine Abweichung wird so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer, einer klaren Beschreibung und mit Fotos gemeldet.
4. Wird ein Schaden nicht sofort gemeldet, berührt dies die zwingenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht; eine schnelle Meldung hilft jedoch, die Ursache und eine passende Lösung festzustellen.

Artikel 11 - Montage, Untergrund und Gebrauch

1. Der Kunde befolgt die mitgelieferten und online verfügbaren Anleitungen zum Ausmessen, zur Montage, Bedienung und Pflege.
2. Vor der Montage prüft der Kunde, ob das Glas und der Untergrund geeignet, sauber, trocken, eben und fettfrei sind und ob die empfohlene Montagetemperatur eingehalten wird.
3. Schäden oder unzureichende Haftung infolge unsachgemäßer Montage, eines verschmutzten oder ungeeigneten Untergrunds, der Nichtbeachtung der Anleitungen oder falschen Gebrauchs gelten nicht als Produktmangel, es sei denn, die Ursache liegt auch in einem defekten Produkt oder einer fehlerhaften Anleitung.
4. Der Kunde prüft vor dem Gebrauch, ob Schnüre, Profile und Befestigungen korrekt angebracht sind und ob sich das Fenster sicher öffnen, schließen und kippen lässt.
5. Wurde die Montage durch BlindDesign oder einen beauftragten Monteur vereinbart, gelten der schriftlich bestätigte Umfang, die Zugänglichkeitsanforderungen und die Kosten dieser Leistung.

Artikel 12 - Vertragsmäßigkeit und Garantie

1. Ein Verbraucher hat Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt anwendbar.
2. Eine gegebenenfalls angebotene kommerzielle Garantie gilt zusätzlich und schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.
3. Normaler Verschleiß, Verfärbung durch lang andauernde oder außergewöhnliche Einwirkung, Verschmutzung, falsche Pflege, Beschädigung durch Haustiere, unsachgemäßer Gebrauch oder Änderungen durch Dritte fallen nicht unter eine zusätzliche Garantie, soweit die Beanstandung dadurch verursacht wurde.
4. Bei Textilien können geringe Unterschiede in Webstruktur, Faltenwurf und Farbnuance auftreten. Nur Abweichungen, die außerhalb normaler Material- und Produktionstoleranzen liegen und die vereinbarten Eigenschaften beeinträchtigen, gelten als Mangel.
5. Teile, die von einem Hersteller geliefert werden, können unter eine zusätzliche Herstellergarantie fallen. Deren Bedingungen werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Artikel 13 - Reklamationen und Serviceanfragen

1. Eine Reklamation wird vorzugsweise per E-Mail an info@plissezonderboren.nl mit der Bestellnummer, einer Beschreibung und aussagekräftigen Fotos oder einem Video eingereicht.
2. Der Kunde gibt PlisseZonderBoren.nl eine angemessene Gelegenheit, die Reklamation zu prüfen und, falls erforderlich, zusätzliche Informationen oder das Produkt zu begutachten.
3. Eine Reklamation eines Verbrauchers wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung gemeldet. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig.
4. PlisseZonderBoren.nl bestätigt den Eingang und gibt grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen eine inhaltliche Antwort. Wird mehr Zeit benötigt, erhält der Kunde eine Angabe zur weiteren Frist.

Artikel 14 - Reparatur, Ersatz und andere Lösungen

1. Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, werden die gesetzlichen Rechtsbehelfe angewandt.
2. Je nach Situation kann dies Reparatur, Nachlieferung, Ersatz, Preisminderung oder Auflösung des Vertrags umfassen.
3. Bei einer Maßanfertigung wird zunächst geprüft, ob Reparatur oder Ersatz möglich und zumutbar ist, ohne die gesetzliche Stellung des Verbrauchers zu beeinträchtigen.
4. Ein ersetztes Teil oder Produkt wird, soweit zumutbar, Eigentum von BlindDesign, nachdem ein kostenloser Ersatz erfolgt ist.

Artikel 15 - Haftung

1. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Haftungsregelung. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
2. PlisseZonderBoren.nl haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch unrichtige oder unvollständige Informationen des Kunden, falsche Maßangaben des Kunden, eine anleitungswidrige Montage oder einen nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen.
3. Die vorstehende Bestimmung gilt nicht, wenn der Schaden auch durch einen Mangel des Produkts, eine fehlerhafte Anleitung oder ein Handeln oder Unterlassen verursacht wurde, für das BlindDesign gesetzlich verantwortlich ist.
4. Bei Geschäftskunden ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf unmittelbare Schäden und auf den Betrag beschränkt, den die Haftpflichtversicherung auszahlt, zuzüglich des Selbstbehalts. Erfolgt keine Auszahlung, gilt höchstens der Rechnungsbetrag des betreffenden Teils des Vertrags.
5. Beschränkungen gelten niemals bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von BlindDesign oder ihren leitenden Angestellten oder bei Tod oder Körperverletzung, soweit ein Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.

Artikel 16 - Höhere Gewalt

1. Als höhere Gewalt gelten Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von BlindDesign, wie schwere Störungen, Brand, behördliche Maßnahmen, Transportprobleme, Krieg, Epidemien, Ausfälle bei Lieferanten oder außergewöhnliche Materialknappheit.
2. Während höherer Gewalt dürfen Verpflichtungen vorübergehend ausgesetzt werden. Der Kunde wird so bald wie möglich informiert.
3. Dauert die höhere Gewalt länger als sechzig Tage, dürfen beide Parteien den noch nicht ausgeführten Teil des Vertrags beenden. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.
4. Zwingende Verbraucherrechte bleiben anwendbar.

Artikel 17 - Personenbezogene Daten

1. BlindDesign verarbeitet personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung, für den Kundenservice, die gesetzliche Buchführung und andere in der Datenschutzerklärung genannte Zwecke.
2. Fotos, Zeichnungen und Maße, die für eine Beratung oder Ausführung übermittelt werden, werden nur für die Beurteilung und Ausführung der Anfrage verwendet, sofern nicht gesondert in eine andere Verwendung eingewilligt wurde.
3. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PlisseZonderBoren.nl.

Artikel 18 - Geistiges Eigentum

1. Texte, Fotos, Zeichnungen, Anleitungen, Videos, Logos, Entwürfe und sonstige Inhalte von PlisseZonderBoren.nl bleiben Eigentum von BlindDesign oder des jeweiligen Rechteinhabers.
2. Der Kunde darf Anleitungen und Dokumente für den eigenen Gebrauch speichern und ausdrucken.
3. Kommerzielle Nutzung, Änderung, Verbreitung oder Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Artikel 19 - Änderung der Bedingungen

1. BlindDesign darf diese Bedingungen für künftige Verträge anpassen, beispielsweise bei Änderungen der Gesetzgebung, der Geschäftstätigkeit oder der Produkte.
2. Für eine bestehende Bestellung gelten weiterhin die Bedingungen, die bei Abschluss dieses Vertrags anwendbar waren, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Kunde stimmt ihr zu.
3. Die aktuelle Fassung ist auf PlisseZonderBoren.nl verfügbar und nennt das Datum der Fassung.

Artikel 20 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Auf Verträge mit BlindDesign ist niederländisches Recht anwendbar.
2. Ein Verbraucher behält den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, wenn dieser Schutz nach anwendbarem internationalem Recht nicht vertraglich ausgeschlossen werden kann.
3. Die Parteien versuchen, eine Streitigkeit zunächst einvernehmlich zu lösen.
4. Wird keine Lösung erzielt, kann die Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt werden.