1
Correct gemonteerd
Het glas is goed gereinigd en ontvet, de plakprofielen zijn recht geplaatst en het product is volgens de montagehandleiding gemonteerd.
2 jaar garantie en service
Garantie op Stick & Fit
Op Stick & Fit geldt 2 jaar garantie bij correcte montage en normaal gebruik. Gaat er iets kapot, dan beoordelen we eerst de oorzaak en de best passende oplossing. Veel onderdelen zijn bovendien los leverbaar.
- 2 jaar garantie vanaf levering
- Garantie bij correcte montage volgens de handleiding
- Losse onderdelen zijn vaak apart leverbaar
Voor een langdurig goed werkend product
Voorwaarden voor de garantie
De garantie geldt wanneer Stick & Fit correct is gemonteerd, volgens de instructies wordt gebruikt en zorgvuldig wordt onderhouden. Bewaar daarom de orderbevestiging en volg de montagehandleiding nauwkeurig.
2
Normaal en zorgvuldig gebruikt
De bedieningslatten worden rustig bewogen en het product wordt niet geforceerd, verbogen of aan harde stoten blootgesteld.
3
Goed onderhouden
Stof en profielen worden volgens de onderhoudsadviezen gereinigd, zonder agressieve of schurende schoonmaakmiddelen.
4
Binnen 2 jaar gemeld
Meld een mogelijk garantieprobleem zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de garantieperiode, met ordernummer en duidelijke foto’s.
Product- of materiaalfout
Wat valt in principe onder de garantie?
Wanneer een onderdeel of het product bij normaal gebruik en correcte montage voortijdig defect raakt door een aantoonbare product- of materiaalfout, beoordelen we dit als mogelijk garantiegeval.
Productiefout
Een aantoonbare afwijking in de productie waardoor het product niet functioneert zoals het hoort.
Defect onderdeel
Een geleverd onderdeel dat bij normaal gebruik en zonder externe schade voortijdig defect raakt.
Afwijking bij levering
Een gebrek dat al bij ontvangst aanwezig was en niet is veroorzaakt door montage of gebruik.
Technische beoordeling
Iedere melding wordt afzonderlijk beoordeeld aan de hand van foto’s, ordergegevens en de omstandigheden.
Gebruiksschade en externe oorzaken
Wat valt niet onder de garantie?
Schade die ontstaat door gebruik, onjuiste montage of een externe oorzaak is geen product- of materiaalfout en valt daarom niet onder de garantie.
1
Beschadiging van de stof door gebruik
Scheuren, vlekken, deuken, haken of andere beschadigingen die tijdens gebruik zijn ontstaan, zijn uitgesloten van garantie.
2
Onjuiste montage
Schade of loslaten door onvoldoende reinigen, scheef monteren of afwijken van de montagehandleiding valt niet onder de garantie.
3
Forceren of externe schade
Schade door hard trekken, stoten, huisdieren, vocht, agressieve reiniging of andere invloeden van buitenaf is uitgesloten.
Repareren waar mogelijk
Veel onderdelen zijn los leverbaar
Gaat er buiten de garantie iets kapot, dan hoeft niet altijd het volledige product vervangen te worden. Veel onderdelen kunnen vaak apart worden geleverd, afhankelijk van het onderdeel, de uitvoering en de beschikbaarheid.
Eerst het onderdeel vaststellen
Stuur een duidelijke overzichtsfoto en detailfoto, zodat we kunnen beoordelen welk onderdeel nodig is.
Losse levering of reparatie
Is een onderdeel beschikbaar, dan bespreken we of losse levering of een andere reparatieoplossing mogelijk is.
Waarom Stick & Fit weinig kwetsbare bediening heeft: het product zit vlak tegen het raam, beweegt met draai-kiepramen mee en heeft geen loshangende bedieningskoorden. Daardoor is de kans op blijven haken of beschadigen tijdens dagelijks gebruik kleiner.
Snel laten beoordelen
Zo meld je een garantieprobleem
Met complete informatie kunnen we sneller bepalen of het probleem onder de garantie valt en welke oplossing technisch passend is.
1
Vermeld het ordernummer
Zo kunnen we de oorspronkelijke maten, uitvoering, stof en productiedatum controleren.
2
Maak duidelijke foto’s
Stuur één overzichtsfoto van het complete raam en scherpe detailfoto’s van het defect.
3
Beschrijf wat er gebeurt
Leg uit wanneer het probleem is ontstaan en hoe het product op dit moment functioneert.
4
Wacht onze beoordeling af
Voer geen eigen reparaties uit voordat we de melding hebben beoordeeld en instructies hebben gegeven.
Praktische antwoorden
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe lang geldt de garantie op Stick & Fit?
BlindDesign geeft 2 jaar garantie vanaf de levering, mits het product correct is gemonteerd en normaal en zorgvuldig is gebruikt.
Heb ik garantie als een plakprofiel loslaat?
Dat hangt af van de oorzaak. We beoordelen onder andere of het glas correct is ontvet, de juiste montagetemperatuur is aangehouden en de handleiding is gevolgd.
Valt beschadigde stof onder de garantie?
Niet wanneer de stof door gebruik, stoten, vlekken, haken, vocht of een andere externe oorzaak is beschadigd. Een aantoonbare productiefout wordt uiteraard wel beoordeeld.
Wat als een onderdeel buiten de garantie kapotgaat?
Veel onderdelen zijn vaak los leverbaar. Stuur foto’s en het ordernummer, dan bekijken we welke reparatie of losse levering mogelijk is.
Waarom is Stick & Fit relatief weinig kwetsbaar?
Het systeem zit vlak tegen het raam en heeft geen loshangende bedieningskoorden. Daardoor zijn er minder uitstekende of vrijhangende delen die gemakkelijk kunnen blijven haken.
Beperkt de garantie van 2 jaar mijn wettelijke rechten?
Nee. De aanvullende garantie van 2 jaar doet geen afbreuk aan het wettelijke recht op een deugdelijk product.
Probleem met jouw Stick & Fit?
Stuur foto’s voor een gerichte beoordeling
Vermeld het ordernummer en voeg een overzichtsfoto en duidelijke detailfoto’s toe. Zo kunnen we snel bepalen of garantie, een los onderdeel of een andere oplossing passend is.
