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Posé correctement
La vitre a été bien nettoyée et dégraissée, les profilés adhésifs ont été placés droits et le produit a été posé conformément à la notice de pose.
2 ans de garantie et de service
Garantie sur Stick & Fit
Stick & Fit bénéficie d’une garantie de 2 ans en cas de pose correcte et d’utilisation normale. Si quelque chose se casse, nous examinons d’abord la cause et la solution la plus adaptée. De nombreuses pièces sont en outre disponibles séparément.
- 2 ans de garantie à compter de la livraison
- Garantie en cas de pose correcte conforme à la notice
- Les pièces détachées sont souvent disponibles séparément
Pour un produit qui fonctionne bien durablement
Conditions de la garantie
La garantie s’applique lorsque Stick & Fit a été posé correctement, est utilisé conformément aux instructions et est entretenu avec soin. Conservez donc la confirmation de commande et suivez scrupuleusement la notice de pose.
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Utilisé normalement et avec soin
Les barres de manœuvre sont déplacées calmement et le produit n’est pas forcé, plié ni exposé à des chocs violents.
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Bien entretenu
Le tissu et les profilés sont nettoyés selon les conseils d’entretien, sans produits de nettoyage agressifs ou abrasifs.
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Signalé dans les 2 ans
Signalez un éventuel problème relevant de la garantie le plus rapidement possible et au plus tard pendant la période de garantie, avec le numéro de commande et des photos nettes.
Défaut de produit ou de matériau
Qu’est-ce qui est en principe couvert par la garantie ?
Lorsqu’une pièce ou le produit devient prématurément défectueux, dans le cadre d’une utilisation normale et d’une pose correcte, en raison d’un défaut de produit ou de matériau démontrable, nous l’examinons comme un cas de garantie possible.
Défaut de fabrication
Un écart démontrable dans la fabrication, qui empêche le produit de fonctionner comme il le devrait.
Pièce défectueuse
Une pièce livrée qui devient prématurément défectueuse dans le cadre d’une utilisation normale et sans dommage extérieur.
Défaut à la livraison
Un vice déjà présent à la réception, qui n’a pas été causé par la pose ou l’utilisation.
Évaluation technique
Chaque signalement est évalué individuellement à l’aide de photos, des données de commande et des circonstances.
Dommages d’usage et causes extérieures
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Les dommages résultant de l’utilisation, d’une pose incorrecte ou d’une cause extérieure ne constituent pas un défaut de produit ou de matériau et ne sont donc pas couverts par la garantie.
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Endommagement du tissu dû à l’utilisation
Les déchirures, taches, bosses, accrocs ou autres dommages survenus pendant l’utilisation sont exclus de la garantie.
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Pose incorrecte
Les dommages ou le décollement dus à un nettoyage insuffisant, à une pose de travers ou au non-respect de la notice de pose ne sont pas couverts par la garantie.
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Forçage ou dommages extérieurs
Les dommages dus à une traction brutale, à des chocs, aux animaux domestiques, à l’humidité, à un nettoyage agressif ou à d’autres influences extérieures sont exclus.
Réparer lorsque c’est possible
De nombreuses pièces sont disponibles séparément
Si quelque chose se casse en dehors de la garantie, il n’est pas toujours nécessaire de remplacer l’ensemble du produit. De nombreuses pièces peuvent souvent être livrées séparément, selon la pièce, la version et la disponibilité.
Identifier d’abord la pièce
Envoyez une photo d’ensemble nette et une photo de détail, afin que nous puissions déterminer quelle pièce est nécessaire.
Livraison séparée ou réparation
Si une pièce est disponible, nous examinons avec vous si une livraison séparée ou une autre solution de réparation est possible.
Pourquoi la manœuvre de Stick & Fit est peu fragile : le produit est plaqué contre la fenêtre, suit le mouvement des fenêtres oscillo-battantes et n’a pas de cordons de manœuvre pendants. Le risque de s’accrocher ou d’être endommagé au quotidien est donc plus faible.
Obtenir une évaluation rapide
Comment signaler un problème relevant de la garantie
Avec des informations complètes, nous pouvons déterminer plus rapidement si le problème est couvert par la garantie et quelle solution est techniquement adaptée.
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Indiquez le numéro de commande
Nous pouvons ainsi vérifier les dimensions d’origine, la version, le tissu et la date de fabrication.
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Prenez des photos nettes
Envoyez une photo d’ensemble de la fenêtre complète et des photos de détail nettes du défaut.
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Décrivez ce qui se passe
Expliquez quand le problème est apparu et comment le produit fonctionne actuellement.
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Attendez notre évaluation
N’effectuez aucune réparation vous-même avant que nous ayons évalué le signalement et donné des instructions.
Réponses pratiques
Questions fréquentes sur la garantie
Quelle est la durée de la garantie sur Stick & Fit ?
BlindDesign accorde une garantie de 2 ans à compter de la livraison, à condition que le produit ait été posé correctement et utilisé normalement et avec soin.
Suis-je couvert par la garantie si un profilé adhésif se décolle ?
Cela dépend de la cause. Nous vérifions notamment si la vitre a été correctement dégraissée, si la bonne température de pose a été respectée et si la notice a été suivie.
Un tissu endommagé est-il couvert par la garantie ?
Non, lorsque le tissu a été endommagé par l’utilisation, des chocs, des taches, des accrocs, l’humidité ou une autre cause extérieure. Un défaut de fabrication démontrable est bien entendu examiné.
Que se passe-t-il si une pièce se casse en dehors de la garantie ?
De nombreuses pièces sont souvent disponibles séparément. Envoyez des photos et le numéro de commande, et nous verrons quelle réparation ou livraison séparée est possible.
Pourquoi Stick & Fit est-il relativement peu fragile ?
Le système est plaqué contre la fenêtre et n’a pas de cordons de manœuvre pendants. Il y a donc moins de parties saillantes ou libres susceptibles de s’accrocher facilement.
La garantie de 2 ans limite-t-elle mes droits légaux ?
Non. La garantie complémentaire de 2 ans ne porte pas atteinte au droit légal à un produit conforme.
Un problème avec votre Stick & Fit ?
Envoyez des photos pour une évaluation ciblée
Indiquez le numéro de commande et joignez une photo d’ensemble ainsi que des photos de détail nettes. Nous pourrons ainsi déterminer rapidement si la garantie, une pièce séparée ou une autre solution est adaptée.
Informations pratiques : Questions fréquentes · Prix et dimensions · Conditions générales · Confidentialité
